Política do retorno

Aceitamos devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar a devolução no prazo de 14 dias após a entrega do produto. Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para completar a sua devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra. Peça ao nosso serviço de apoio ao cliente para se certificar de que envia a encomenda para o endereço correcto.

Pedidos sob encomenda ou itens personalizados não têm direito a 14 dias de reembolso.

Se a devolução for ocasionada pelo consumidor, este deverá ser responsável pelo valor do frete. A taxa específica deve ser baseada na empresa expresso que você escolher.

Se pelos nossos motivos, a mercadoria recebida estiver danificada ou incorreta, o consumidor não é obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.

Não há cobrança de taxa de reabastecimento dos consumidores pela devolução de um produto.

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail com uma notificação de recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em [email protected]

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em [email protected] para obter o endereço de retorno.